客戶服務.Customer Service

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坐席熱線隨時為您解答問題

服務熱線

    客戶服務熱線中心是大連德泰港華燃氣有限公司為金州新區天然氣客戶提供24小時一站式服務的平臺,通過“ 62781717、62781777” 號碼與客戶溝通。

    另外,為保障發生燃氣緊急事件時的及時有效溝通,增設應急事件專用電話“ 87610222”,此電話為搶險專線電話,不受理其它業務,24小時開通,專門處理燃氣管線斷裂、著火、爆炸等緊急事件,當有上述事件時,請及時撥打此專用電話,熱線人員接到電話后,會按公司搶險流程進行處理。

    我們的服務項目有:事故搶險、故障報修、業務申請、業務咨詢、用戶反饋,我們的服務內容隨公司業務的發展變化服務項目還將不斷調整充實。 客戶服務熱線中心坐席員接聽客戶電話時,會對咨詢問題及時給予解答,或將服務需求通過公司OA辦公管理系統轉發公司相關業務部門落實辦理或做最終答復。

    我們的口號是: 安全供氣盡職盡責,優質服務盡善盡美 !

    溫馨提示:

        1、撥打熱線時,請提供您的詳細地址,便于坐席員快速查閱您的信息,為您提供幫助;

        2、請盡可能平緩清晰表述您的需求,便于坐席員迅速作出處理;

        3、服務過程中,接線員調閱信息時請您稍作等候;

        4、部分需求接線員不能作最終答復時,請您等待復電。

    基于天然氣的特性,為了保證天然氣客戶在燃氣使用過程中出現的故障能得到及時處置,我公司暫無網上報修業務,遇燃氣故障,請即撥打24小時客戶服務熱線“62781717、62781777”。

熱線電話:0411-62781717 | 0411-62781777 應急搶修電話:0411-87610222
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